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银行代收

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近些年城镇化的持续推进和供热企业的并购活动,使得企业承担的供热面积越来越大,用热户越来越多。在传统供热收费管理方式下,供热企业每新增一个供热区域就相应地需要新建收费服务大厅,招聘?#22242;?#35757;收费工作人员,大量的软硬件投资和人员配置,使得收费运营管理成本?#26412;?#19978;升。同时伴随着用热户对供热服务的要求越来越高,供热企业在如何降低企业运营成本,提高客户收费率和满意度方面,遇到了前所未有的挑战。而成熟稳定的银行代收系统,是现代化供热企业不可缺少的组成部分,淘汰以往的人工方式,利用多家银行网点的合理分布,集成多种收费渠道,将众多客户繁杂的收费工作交由银行去代收完成。

选择了和银行合作,也是意味着借助了银行现成的、?#30475;?#30340;IT基础系统,如柜台现金收费、ATM自助终端、掌银APP、网上银行、电话银行等24小时收费方式。银行代收,网点多,形象好,服务水准有保证。省却了快速扩展必须建收费大厅的麻烦,降低了企业运营成本,方便了客户交费。同时银行会积极配合供热企业进行采暖收费宣传工作,能提升供热企业形象。

应用价值

  1. 以供热收费软件为基础,统筹管理接入多家银行代收系统,进行无纸化、全?#36828;?#23454;时性协同收费;
  2. 可全面监控银行实时收费情况,综合分析各个收费渠道的暖费;
  3. 全面管理多个银行?#32422;案?#38134;行网点,控制银行是否可以接入;
  4. 保证客户及费用查询实时正确性,收费请求、收费确认、扣款冲正等业务流程保证数据正确性;
  5. 和银行帐务清晰,提供?#36828;?#21644;手动查账功能,避免差错且容易?#26469;恚?/li>
  6. 提供收费相关的客户、账目查询统计,提供银行网点相关的查询统计,并用丰富?#24613;?#23637;现;
  7. 实现银行联网收费无需增加昂贵的硬件投资,只需要增加VPN设备即可;
  8. 实现24小时无人职守?#36828;?#36816;行,?#36828;?#24179;账对账和提醒功能;
  9. 与供热收费软件完全集成,数据统一管理、业务协同工作,实时同步;
  10. 通过IP、端口限制,VPN和防火墙,身份识别、权限控制、进程访问控制、数据?#29992;艿缺?#35777;安全。

业务范围

收费大厅使用收费软件进行收费的同时,实时连接多家银行,真正实现全?#36828;?#21270;的多银行代收,同步数据传输。银行能同步得到客户的详细信息,根据客户实?#26159;?#20917;进行收费,银行代收费之后,收费数据实时同?#38477;?#20379;热企业的数据库。

“以供热收费软件为基础,统一多家银行代收业务标准”。考虑到供热收费业务复杂,涉及面积变更、折让、优惠、减免各种情况,要求客户到供热企业办公?#19968;?#25910;费大厅办理报停、复热、面积核实等业务,而普通的收费工作可以放在银行完成。

银行代收

银行代收系统界面

代收暖费

?银行代收系统保证银行系统和供热企业收费软件保持实时的数据同步,保证所有客户服务渠道都能访问到客户实时收费数据,包括客户在任何代收费银行与供热收费大厅的交费历史信息。

1)客户查询

客户到银行交费时,银行收费系统根据输入客户信息实时向供热企业收费软件服务器发出客户信息查询和交费的请求指令。

供热企业收费软件服务器收到银行代收费系统发出的请求指令后,首先进行身份安全确认,身份安全确认通过后向银行代收费系统提供该客户交费信息。

供热收费软件向银行代收费系统实时提供客户基础信息包括:供暖年度、用户姓名、居住地址、房屋建筑面积、应收金额、欠费合计等。

2)客户收费

银行工作人?#22791;?#25454;客户的欠费信息等资料,完成收费提交。客户交费后,银行代收费系统实时将客户交费信息反馈给供热企业收费软件,使供热企业收费软件数据库得到及时更新。收费的同?#22791;?#23458;户推动电子发票。

3)客户管理

供热企业可以设定某些特殊客户无法通过银行代收交费,来进行客户的分类管理,支持单个客户或者批量客户设置。?

账务管理

?银行代收系统完成客户收费的同时,保存详细账目,方便银行和供热企业的对账、平?#30465;?#25171;印操作。

1)对账平帐

供热企业与各银行定期对帐,?#32321;?#21452;方数据一致性,避免因网络、操作系统、应用程序等方面错误造成双方数据不一致。系统自具备?#36828;?#24179;?#20351;?#33021;,?#32321;?#19982;银行帐务清晰。 出现账务有错时主动提醒收费主管进行浏?#39304;?/p>

2)账?#30475;?#21360;

打印交销凭单、对?#30465;?#25171;印流水、修改交费流水。

3)发票打印

随着电子发票的推行,银行收完费之后客户可以通过手机(微信、App、短信、邮件等)从网?#29616;?#25509;下载电子发票,或者直接在银行打印出纸质发票。这样客户可以一次完成整个交费动作,不需要像以前需要再到供热企业补发票了。

4)汇总报表

提供不同时段的各个收费渠道的汇总账务报表,查询所有客户收费信息及收费统计汇总信息,提供各种报表统计,分析图形。?

银行管理

1)网点监控

提供对银行代收的管理界面,动态监测银行网点是否正常工作。

2)代收启停

提供设置启动和停止银行代收业务。

3)银行报表

通过银行代收费网络可直接查询该银行的相关收费报表。?

系统管理

1)安全日志

按?#25484;?#22987;?#25484;凇?#25805;作人、交费客户等条件查询浏览日志。同时对于系统?#30475;?#36830;接时间,断开时间,发送的数据量,异常情况进行记录,供程序?#26469;懟?#23433;全审计等方面应用。

2)基础?#38382;?/h5>

通过界面配置银行代收系统前置机的IP、端口?#25512;?#20182;相关?#38382;?/p>

3)权限分配

对银行代收系统工作人员的权限进行管理,提供屏蔽和开启操作。屏蔽之后,银行代收业务失效。

4)发票管理

提供历史发票按?#25484;凇?#23458;户名?#39057;?#26465;件进行查询。包含银行代收渠道在内所有收费票据?#21152;?#20379;热收费软件统筹管理。?

支持但不限于以下银行

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